Les presents CONDICIONS DE COMPRA, juntament amb les CONDICIONS GENERALS, POLÍTICA DE PRIVACITAT, conformen el contracte íntegre a través del qual es regulen les condicions de compravenda dels PRODUCTES.
L’accés al lloc web o el seu ús per part de l’USUARI, així com la compra online de qualsevol PRODUCTE, implica necessàriament i sense reserves, el coneixement i l’acceptació de les presents CONDICIONS DE COMPRA; per la qual cosa es recomana llegir-les detingudament abans de formalitzar la compra del PRODUCTE.
Aquest comerciant es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o que sigui considerada per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona voluntat d’aquests o influir de manera negativa en ells. Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d’un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta, o targetes.
1. Com comprar els PRODUCTES?
Per poder realitzar una compra online de PRODUCTES, l’USUARI haurà de registrar-se omplint el Formulari facilitat en aquest lloc web.
Un cop omplert el Formulari, llegides i acceptades les CONDICIONS GENERALS i la POLÍTICA DE PRIVACITAT, enviarà el formulari i rebrà un correu electrònic a l’adreça facilitada per confirmar el registre i poder començar a realitzar la compra online amb el seu usuari i contrasenya personal i intransferibles.
Per realitzar la compra online, podrà seleccionar els PRODUCTES oferts. Seleccionant cada PRODUCTE podrà veure la informació bàsica de cadascun. La Filosofia de GRUPo MEDITERRÁNEO és seleccionar PRODUCTES frescos i de proximitat, el que pot suposar que aquesta informació pugui variar. Per tant, li preguem que es posi en contacte amb el nostre SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT trucant al 645 670 296 o escrivint a info@embutidosmediterraneo.com per poder subministrar-li tota la informació que necessiti de cada PRODUCTE.
Un cop seleccionada LA SEVA CISTELLA DE LA COMPRA, podrà formalitzar la compra d’aquesta, seleccionant l’opció de FINALITZAR I PAGAR per a la tramitació de la seva comanda (en endavant, la COMANDA).
En aquell moment, l’USUARI haurà de facilitar les dades identificatives, de contacte, pagament i enviament de la COMANDA que se sol·licitin.
A continuació, GRUPO MEDITERRÁNEO enviarà un correu electrònic a l’USUARI confirmant que la COMANDA ha estat acceptada (en endavant CONFIRMACIÓ DE LA COMANDA). El contracte entre l’USUARI i GRUPO MEDITERRÁNEO quedarà finalment formalitzat un cop GRUPO MEDITERRÁNEO hagi enviat a l’USUARI la CONFIRMACIÓ DE LA COMANDA. Seran objecte del contracte únicament aquells PRODUCTES indicats en la COMANDA.
L’USUARI serà informat mitjançant correu electrònic que la COMANDA està sent enviada (en endavant CONFIRMACIÓ D’ENVIAMENT). Així mateix, l’USUARI registrat al lloc web pot comprovar l’estat de la seva comanda a l’apartat LA MEVA COMPTE o posant-se en contacte amb el nostre SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT trucant al 645 670 296 o escrivint a info@embutidosmediterraneo.com.
En cas que l’USUARI hagi facilitat dades errònies, podrà modificar-les a l’apartat LA MEVA COMPTE; aquestes dades seran aplicables per a futures compres. En cas que l’error es refereixi a la comanda en curs, l’USUARI haurà de contactar amb el nostre SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT trucant al 645 670 296 o escrivint a info@embutidosmediterraneo.com.
2. Disponibilitat dels PRODUCTES
Tots els COMANDES estan subjectes a la disponibilitat dels PRODUCTES. En cas que, un cop enviada la CONFIRMACIÓ DE LA COMANDA, GRUPO MEDITERRÁNEO no pugui disposar del PRODUCTE sol·licitat per qualsevol circumstància, es posarà en contacte amb l’USUARI a la major brevetat possible comunicant-li aquest fet. En tal cas, GRUPO MEDITERRÁNEO podrà:
a) Oferir a l’USUARI, sense augment de preu, un producte de característiques i especificacions similars a les inicialment sol·licitades, sempre que aquestes siguin acordes amb les necessitats de l’USUARI.
b) Oferir a l’USUARI deixar sense efecte la COMANDA sol·licitada, reintegrant-li l’import pagat per la mateixa.
3. Anul·lació d’una COMANDA
Encara que GRUPO MEDITERRÁNEO farà tot el possible per tramitar sempre totes les COMANDES, poden sorgir circumstàncies excepcionals que obliguin a rebutjar la tramitació d’alguna COMANDA després d’haver enviat la CONFIRMACIÓ DE LA COMANDA. En aquest cas, GRUPO MEDITERRÁNEO es reserva el dret de fer-ho en qualsevol moment, enviant un correu electrònic on es justifiquin les raons de la impossibilitat de tramitar la COMANDA i oferint en tot moment un PRODUCTE que satisfaci al USUARI al 100%.
4. Garanties
Tots els PRODUCTES continguts en el lloc web estan completament garantits amb la GARANTIA 100%, la qual consisteix en el ple compliment dels punts següents:
1. Et sortirà bé! Si no estàs satisfet amb la compra, et canviem el producte o et retornem els diners. No cal que ens donis cap explicació ni que ens retornis el producte.
2. Data correcta! Si trobes algun producte caducat a la botiga, et donarem un altre amb la data correcta totalment gratuït.
3. Sempre fresc! Si no t’agrada la carn o l’embotit que has comprat, te’l canviarem o et tornarem els diners.
4. Preus exactes! Si el preu marcat a la web i el preu del tiquet de caixa no són iguals, et regalem una unitat del producte comprat.
5. ¡Oferta garantida! Si el producte envasat en oferta s’ha acabat, demana la quantitat que vulguis a preu d’oferta i quan arribi te’l guardarem.
5. Enviament dels PEDIDOS
Tots els PEDIDOS es preparen i s’envien en un termini màxim de 24 hores des de la CONFIRMACIÓ DEL PEDIDO.
Tots els nostres lliuraments es realitzen des del centre logístic de GRUPO MEDITERRÁNEO.
Les zones de repartiment són les indicades a l’apartat corresponent. https://www.embutidosmediterraneo.com/delivery-zones .
GRUPO MEDITERRÁNEO s’encarregarà de gestionar l’enviament i lliurament del PEDIDO, així com d’informar l’USUARI sobre l’estat i seguiment del seu enviament.
El PEDIDO serà transportat en furgonetes refrigerades. Estan equipades amb espais diferenciats per temperatura per mantenir la cadena de fred i garantir la correcta conservació dels aliments. A GRUPO MEDITERRÁNEO ens responsabilitzem del medi ambient, i una de les accions que emprenem és l’ús de bosses compostables per fer-te arribar la teva compra a casa. La compra es lliura amb la GARANTIA 100% GRUPO MEDITERRÁNEO: si no estàs satisfet amb un producte o servei, t’ho arreglem o et tornem els diners.
6. Lliurament dels PRODUCTES
Un cop enviada la CONFIRMACIÓ DE LLIURAMENT, els PRODUCTES es lliuraran a l’adreça indicada per l’USUARI en realitzar el PEDIDO.
GRUPO MEDITERRÁNEO no assumeix cap responsabilitat quan la lliurament del PRODUCTE no es realitzi com a conseqüència que les dades facilitades per l’USUARI siguin falses, inexactes o incompletes, o quan el lliurament no es pugui efectuar per causes alienes a l’empresa de repartiment assignada per a aquest efecte, com ara l’absència de l’USUARI o que l’adreça de lliurament es trobi fora de la ZONA DE REPARTIMENT.
7. Despeses d’enviament
Els costos d’enviament són els establerts en cada cas concret en aquest lloc web.
Actualment, els costos d’enviament són els següents:
Costos GRATUÏTS per compres superiors a 75€ (IVA inclòs). Per compres inferiors, serà de 10€ (IVA inclòs).
És possible que durant períodes promocionals els costos d’enviament siguin gratuïts. Aquestes i altres promocions es indicaran de manera clara al lloc web.
8. Preu i pagament dels PRODUCTES
Els preus aplicables a cada PRODUCTE seran els publicats al lloc web en la data en què l’USUARI realitzi la COMANDA en euros (€).
Malgrat que GRUPO MEDITERRANEO intenta assegurar-se que tots els preus que figuren al lloc web són correctes, poden produir-se errors. En cas que GRUPO MEDITERRANEO descobreixi un error en el preu d’algun dels PRODUCTES sol·licitats, s’informarà a l’USUARI perquè pugui reconfirmar la COMANDA al preu correcte o bé anul·lar-la. Si GRUPO MEDITERRANEO no aconsegueix posar-se en contacte amb l’USUARI, la COMANDA es considerarà cancel·lada i s’hi reemborsaran íntegrament les quantitats que hagués abonat.
GRUPO MEDITERRANEO no estarà obligat a subministrar a l’USUARI cap PRODUCTE al preu inferior incorrecte (fins i tot si s’ha enviat la CONFIRMACIÓ D’ENVIAMENT) si l’error en el preu és obvi i inequívoc, i hauria pogut ser reconegut de forma raonable per l’USUARI com a preu incorrecte.
Els preus poden canviar en qualsevol moment. No obstant això, els possibles canvis no afectaran els PRODUCTES pel que fa als quals GRUPO MEDITERRANEO ja hagi enviat la CONFIRMACIÓ D’ENVIAMENT.
Tots els preus dels PRODUCTES, les despeses d’enviament i altres serveis inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA). Les despeses d’enviament s’afegeixen per comanda. GRUPO MEDITERRANEO informarà del preu total, incloent-hi tots els impostos i altres costos com taxes i possibles despeses d’entrega.
GRUPO MEDITERRANEO emetrà la factura en format electrònic; no obstant això, el USUARI podrà indicar en qualsevol moment la seva voluntat de rebre una factura en format paper, en aquest cas, s’emetrà i s’enviarà la factura juntament amb la COMANDA.
9. Forma de pagament
El USUARI podrà efectuar el pagament mitjançant targetes de crèdit o dèbit Visa, Visa Electron, Mastercard o Bizum. Per minimitzar el risc d’accés no autoritzat, es codificaran les dades de la targeta de crèdit de l’USUARI. Tant si la forma de pagament es realitza mitjançant targeta de crèdit o dèbit, EL CÀRREC NO S’EFECTUARÀ FINS AL MOMENT EN QUÈ GRUPO MEDITERRANEO ENVÏI LA CONFIRMACIÓ D’ENVIAMENT.
El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent a Espanya en cada moment en funció del PRODUCTE concret del qual es tracti.
Si hi ha alguna dificultat en realitzar la COMANDA i/o navegar pel lloc web, l’USUARI pot contactar amb el nostre SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT trucant al 645 670 296 o escrivint a info@embutidosmediterraneo.com.
GRUPO MEDITERRANEO es compromet a protegir la informació personal dels seus USUARIS, i concreta que no emmagatzemarà les dades del mitjà de pagament escollit; per tant, l’USUARI haurà de proporcionar aquesta informació cada vegada que faci una compra al lloc web.
Les targetes de pagament i altres mitjans de pagament estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora de les mateixes, però si aquesta entitat no autoritza el pagament, GRUPO MEDITERRANEO no es farà responsable de cap retard o falta de lliurament i no podrà formalitzar cap contracte amb l’USUARI.
10. Devolucions i canvis dels PRODUCTES
Tots els PRODUCTES continguts al lloc web i distribuïts a les nostres botigues GRUPO MEDITERRANEO estan completament garantits amb la GARANTIA 100% GRUPO MEDITERRANEO. Si no estàs satisfet amb algun producte o servei, t’ho arreglem al moment o et retornem l’import, la qual consisteix en el ple compliment dels següents 5 punts:
1. Et sortirà bé! Si no estàs satisfet amb la compra, et canviem el producte o et retornem els diners. No cal que ens donis cap explicació ni que ens retornis el producte.
2. Data correcta! Si trobes algun producte caducat a la botiga, et donarem un altre amb la data correcta totalment gratuït.
3. ¡Sempre fresc! Si no t’agrada la fruita, la verdura, la carn o el peix que has comprat, te’l canviem o et retornem els diners.
4. ¡Preus exactes! Si el preu marcat a l’estanteria i el preu del tiquet de caixa no són iguals, et regalem una unitat del producte comprat.
5. ¡Oferta garantida! Si el producte envasat en oferta s’ha acabat, demana la quantitat que vulguis a preu d’oferta i quan arribi te’l guardarem.
Per procedir a la devolució del PRODUCTE, l’USUARI pot contactar amb el nostre SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT trucant al 645 670 296 o escrivint a info@embutidosmediterraneo.com.
Asimismo, para cualquier incidencia y/o cuestión relacionada con su compra online puede consultar el siguiente enlace https://www.embutidosmediterraneo.com/faqs ; o bien contactar con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE llamando al 645 670 296 o escribiendo a info@embutidosmediterraneo.com.
11 Dret de desistiment
En aquells casos en què sigui aplicable el dret de desistiment, podrà exercir-lo en un termini de catorze (14) dies naturals. Aquest termini començarà a comptar des del moment en què hagi rebut el producte, sense necessitat de justificació i sense cap penalització.
D’acord amb l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aplicant les excepcions que ens afecten en el nostre sector concret, el dret de desistiment del text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries no serà d’aplicació als contractes que es refereixin a:
• El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.
• El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després de la seva entrega.
• El subministrament de béns que, després de la seva entrega i tenint en compte la seva naturalesa, s’hagin barrejat de forma indisociable amb altres béns.
• El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi estat acordat en el moment de celebrar el contracte de venda i que no es poden entregar abans de 30 dies, i el valor real de les quals depèn de fluctuacions del mercat que l’empresari no pot controlar.
Para ejercitar el derecho de desistimiento, el usuario deberá enviar electrónicamente el formulario de desistimiento que se incorpora “aquí” a la dirección info@embutidosmediterraneo.com. En caso de que opte por desistir del Contrato, GRUPO MEDITERRANEO le comunicará lo antes posible por correo electrónico la recepción de su desistimiento.
GRUPO MEDITERRANEO li reemborsarà el preu del producte o productes i els costos ordinari de l’enviament corresponents seguint la política d’aplicació de les 5 garanties GRUPO MEDITERRANEO, responent al client amb la major celeritat possible un cop rebuda la recepció de la comunicació. En cas que hagi adquirit diversos productes en una mateixa comanda, podrà exercir el dret de desistiment sobre algun o alguns d’ells, reemborsant-li GRUPO MEDITERRANEO el preu d’aquests productes.
GRUPO MEDITERRANEO realitzarà el reemborsament a través del mitjà de pagament que hagi utilitzat per la comanda inicial, llevat que hagi indicat expressament el contrari. En tot cas, GRUPO MEDITERRANEO no assumirà cap cost derivat del reemborsament. En cas que el mitjà de pagament que hagi triat comporti algun cost per a GRUPO MEDITERRANEO en cas de reemborsament, li informarem d’aquest cost, que no serà mai superior al que GRUPO MEDITERRANEO pugui suportar.