La nostra política de reemborsaments i devolucions té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la teva compra, no podem oferir-te un reemborsament complet ni un canvi.
Per ser elegible per a una devolució, l’article ha d’estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d’estar en el seu embalatge original.
Diversos tipus de productes estan exempts de devolució. No es poden retornar béns pereceders com aliments, flors, diaris o revistes. Tampoc acceptem productes íntims o sanitaris, materials perillosos, líquids o gasos inflamables.
Articles addicionals que no poden ser retornats:
- Targetes de regal
Per completar la teva devolució, necessitem un rebut o comprovant de compra.
Si us plau, no enviïs la teva compra de tornada al fabricant.
Situacions en què només s’atorgaran reemborsaments parcials:
- Llibres amb signes evidents d’ús
- CD, DVD, cintes VHS, programari, videojocs, cintes de caset o discs de vinil que hagin estat oberts
- Qualsevol article que no estigui en la seva condició original, estigui danyat o li falten peces per raons alienes al nostre error
- Qualsevol article retornat més de 30 dies després de la entrega
Reemborsaments
Un cop haguem rebut i inspeccionat la teva devolució, t’enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut el teu article retornat. També t’informarem sobre l’aprovació o rebuig del teu reemborsament.
Si s’aprova, el reemborsament serà processat i el crèdit s’aplicarà automàticament a la teva targeta de crèdit o mètode original de pagament, en uns dies.
Reemborsaments tardans o que falten
Si encara no has rebut el teu reemborsament, primer comprova novament el teu compte bancari.
Després, contacta amb la teva companyia de targeta de crèdit, ja que pot passar temps abans que el reemborsament sigui registrat oficialment.
A continuació, contacta amb el teu banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que el reemborsament sigui registrat.
Si has fet tot això i encara no has rebut el teu reemborsament, si us plau contacta’ns a {correu electrònic}.
Articles en oferta
Només els articles a preu regular poden ser reemborsats. Els articles en oferta no poden ser reemborsats.
Canvis
Només substituïm articles si estan defectuosos o danyats. Si necessites canviar-lo pel mateix article, envia’ns un correu electrònic a {correu electrònic} i envia el teu article a: {adreça física}.
Regals
Si l’article va ser marcat com a regal en el moment de la compra i es va enviar directament a tu, rebràs un crèdit pel valor de la teva devolució. Un cop rebem l’article retornat, se t’enviarà un certificat de regal.
Si l’article no va ser marcat com a regal en el moment de la compra, o el comprador l’ha enviat a si mateix per lliurar-te’l més tard, enviarem el reembossament al comprador original, qui serà informat de la teva devolució.
Devolucions per enviament
Per retornar el teu producte, has d’enviar-lo a:
Seràs responsable de pagar els costos d’enviament de la devolució. Els costos d’enviament no són reemborsables. Si reps un reemborsament, el cost de l’enviament de la devolució es deduirà del teu reemborsament.
Depenent d’on visquis, el temps que trigui a rebre el producte canviat pot variar.
Si estàs retornant articles costosos, considera utilitzar un servei d’enviament rastreable o comprar un assegurança d’enviament. No garantim que rebrem el teu article retornat.
Necessites ajuda?
Contacta’ns a info@embutidosmediterraneo.com per a qualsevol pregunta relacionada amb reemborsaments i devolucions.