Las presentes CONDICIONES DE COMPRA, junto con las CONDICIONES GENERALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD, conforman el contrato íntegro a través del cual se regulan las condiciones de compraventa de los PRODUCTOS.
El acceso al sitio web o su uso por el USUARIO, así como la compra online de cualquier PRODUCTO, implica necesariamente y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes CONDICIONES DE COMPRA; por lo que se recomienda leer detenidamente antes de formalizar la compra del PRODUCTO.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
1. ¿Cómo comprar los PRODUCTOS?
Para poder realizar una compra online de PRODUCTOS, el USUARIO deberá registrarse rellenando el Formulario facilitado eneste sitio web.
Una vez rellenado el Formulario, leídas y aceptadas las CONDICIONES GENERALES y POLÍTICA DE PRIVACIDAD, enviará el formulario y recibirá un correo electrónico en la cuenta facilitada para poder confirmar el registro y poder empezar a realizar la compra online con su usuario y contraseña personal e intransferibles.
Para realizar la compra online, podrá seleccionar los PRODUCTOS ofertados. Seleccionando cada PRODUCTO podrá ver la información básica de cada uno. La Filosofía de GRUPO MEDITERRANEO es seleccionar PRODUCTOS frescos y de cercanía, lo cual suponga, que pueda variar dicha información. Por tanto, rogamos contacte con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE llamando al 645 670 296 o escribiendo a info@embutidosmediterraneo.com para poder suministrarle toda la información que precise de cada PRODUCTO.
Una vez seleccionada SU CESTA DE LA COMPRA, podrá formalizar la compra del mismo, seleccionando la opción de FINALIZAR Y PAGAR para la tramitación de su pedido (en adelante el PEDIDO).
En ese momento el USUARIO deberá facilitar los datos identificativos, de contacto, pago y envío del PEDIDO que se soliciten.
A continuación, GRUPO MEDITERRANEO enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando que el PEDIDO ha sido aceptado (en adelante CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO). El contrato entre el USUARIO y GRUPO MEDITERRANEO quedará finalmente formalizado una vez que GRUPO MEDITERRANEO haya enviado al USUARIO la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. Serán objeto del contrato únicamente aquellos PRODUCTOS indicados en el PEDIDO.
El USUARIO será informado mediante correo electrónico de que el PEDIDO está siendo enviado (en adelante CONFIRMACIÓN DE ENVÍO). Asimismo, el USUARIO registrado en el sitio web puede comprobar el estado de su pedido en el apartado MI CUENTA o contactando con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE llamando al 645 670 296 o escribiendo a info@embutidosmediterraneo.com.
En caso de que el USUARIO haya facilitado datos erróneos, podrá modificar los mismos en el apartado MI CUENTA; dichos datos serán de aplicación para futuras compras. En caso de que el error se refiera al pedido en curso, el USUARIO deberá contactar con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE llamando al 645 670 296 o escribiendo a info@embutidosmediterraneo.com.
2. Disponibilidad de los PRODUCTOS
Todos los PEDIDOS están sujetos a disponibilidad de los PRODUCTOS. En el caso de que, una vez enviada la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO, GRUPO MEDITERRANEO no pudiera disponer del PRODUCTO solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el USUARIO a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, GRUPO MEDITERRANEO podrá:
a) Ofrecer al USUARIO, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del USUARIO.
b) Ofrecer a el USUARIO dejar sin efecto el PEDIDO solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo.
3. Anulación de un PEDIDO
Aunque GRUPO MEDITERRANEO hará lo posible para tramitar siempre todos los PEDIDOS, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún PEDIDO después de haber enviado la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. En ese caso, GRUPO MEDITERRANEO se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, enviando un correo electrónico donde se justifiquen las razones de imposibilidad de tramitar el PEDIDO y ofreciéndole en todo momento un PRODUCTO que satisfaga al USUARIO 100%.
4. Garantías
Todos los PRODUCTOS contenidos en el sitio web están completamente garantizados con la GARANTÍA 100%, la cual consiste en el pleno cumplimientos de los siguientes puntos:
1. ¡Te saldrá bien! Si no te satisface la compra, te cambiamos el producto o te devolvemos el dinero. No hace falta que nos des ninguna explicación ni que nos devuelvas el producto.
2. ¡Fecha correcta! Si encuentras algún producto caducado en la tienda, te daremos otro con la fecha correcta totalmente gratis.
3. ¡Siempre fresco! Si no te gusta la carne o embutido que has comprado, te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero.
4. Precios exactos! Si el precio marcado en la web y el precio del tique de caja no son iguales, te regalamos una unidad del producto comprado.
5. ¡Oferta garantizada! Si el producto envasado en oferta se ha acabado, pide la cantidad que quieras a precio de oferta y cuando llegue te lo guardaremos.
5. Envío de los PEDIDOS
Todos los PEDIDOS se preparan y envían en un plazo máximo de 24 horas desde la CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.
Todas nuestras entregas se realizan desde el centro logístico de GRUPO MEDITERRANEO.
Las zonas de reparto son las indicadas en el apartado https://www.embutidosmediterraneo.com/delivery-zones .
Una vez GRUPO MEDITERRANEO haya tramitado el PEDIDO, GRUPO MEDITERRANEO se encargará de realizar el envío y entrega, así como informar al USUARIO del estado de su envío y seguimiento.
El PEDIDO será transportado en furgonetas refrigeradas. Están equipadas con espacios diferenciados por temperatura para seguir la cadena de frío que garantice la correcta conservación de los alimentos. En GRUPO MEDITERRANEO nos responsabilizamos del medio ambiente, y una de las acciones que emprendemos es el uso de las bolsas compostables para hacerte llegar tu compra a casa. La compra se entrega con la GARANTÍA 100% GRUPO MEDITERRANEO : si no estás satisfecho con un producto o servicio, te lo arreglamos o te devolvemos el dinero.
6. Entrega de los PRODUCTOS
Una vez enviada la CONFIRMACIÓN DE ENVÍO, los PRODUCTOS se entregarán en la dirección indicada por el USUARIO al realizar el PEDIDO.
GRUPO MEDITERRANEO no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del PRODUCTO no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del USUARIO o que el domicilio de entrega se encuentre fuera de la ZONA DE REPARTO.
7. Gastos de envío
Los costes de envío son los establecidos en cada caso concreto en la presente web.
Actualmente son los siguientes:
Costes GRATUÍTOS por compras superiores a 75€ (IVA incluido). Por compras inferiores será de 10€ (IVA incluido).
Es posible que durante períodos promocionales los gastos de envío sean gratuitos, éstas y otras promociones se indicarán de forma clara en el sitio web.
8. Precio y pago de los PRODUCTOS
Los precios aplicables a cada PRODUCTO serán los publicados en el sitio web en la fecha en la que el USUARIO realice el PEDIDO en Euros (€).
A pesar de que GRUPO MEDITERRANEO intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el sitio web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que GRUPO MEDITERRANEO descubra un error en el precio de alguno de los PRODUCTOS solicitados, se informará al USUARIO para que pueda reconfirmar el PEDIDO al precio correcto o bien anularlo. Si GRUPO MEDITERRANEO no logra ponerse en contacto con el USUARIO, el PEDIDO se considerará cancelado y se reembolsará al USUARIO íntegramente las cantidades que hubiese abonado.
GRUPO MEDITERRANEO no estará obligado a suministrar al USUARIO ningún PRODUCTO al precio inferior incorrecto (incluso aunque la CONFIRMACIÓN DE ENVÍO haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el USUARIO como precio incorrecto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los PRODUCTOS con respecto a los que GRUPO MEDITERRANEO ya haya enviado la CONFIRMACIÓN DE ENVÍO.
Todos los precios de los PRODUCTOS, los gastos de envío y otros servicios incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío se agregan por PEDIDO. GRUPO MEDITERRANEO informará del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costes tales como cuotas y posibles gastos de entrega.
GRUPO MEDITERRANEO emitirá la factura en soporte electrónico; si bien, el USUARIO podrá indicar en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, se emitirá y enviará la factura junto con el PEDIDO.
9. Forma de pago
El USUARIO podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard o Bizum. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del USUARIO. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito, EL CARGO NO SE EFECTUARÁ HASTA EL MOMENTO EN EL QUE GRUPO MEDITERRANEO ENVÍE LA CONFIRMACIÓN DE ENVÍO.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en España en cada momento en función del PRODUCTO concreto de que se trate.
Si existe alguna dificultad al realizar el PEDIDO y/o navegar a través del sitio web, el USUARIO puede contactar con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE llamando al 645 670 296 o escribiendo a info@embutidosmediterraneo.com.
GRUPO MEDITERRANEO se compromete a proteger la información personal de sus USUARIOS, y concretamente informa que no almacenará los datos del medio de pago elegido; por lo que el USUARIO deberá proporcionar dicha información cada vez que haga una compra en el sitio web.
Las tarjetas de pago y demás medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de los mismos, pero si dicha entidad no autorizase el pago, GRUPO MEDITERRANEO no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el USUARIO.
10. Devoluciones y cambios de los PRODUCTOS
Todos los PRODUCTOS contenidos en el sitio web y distribuidos en nuestras tiendas GRUPO MEDITERRANEO están completamente garantizados con la GARANTÍA 100% GRUPO MEDITERRANEO satisfecho con algún producto o servicio, te lo arreglamos en el momento o te devolvemos el importe, la cual consiste en el pleno cumplimientos de los siguientes 5 puntos:
1. ¡Te saldrá bien! Si no te satisface la compra, te cambiamos el producto o te devolvemos el dinero. No hace falta que nos des ninguna explicación ni que nos devuelvas el producto.
2. ¡Fecha correcta! Si encuentras algún producto caducado en la tienda, te daremos otro con la fecha correcta totalmente gratis.
3. ¡Siempre fresco! Si no te gusta la fruta, la verdura, la carne o el pescado que has comprado, te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero.
4. ¡Precios exactos! Si el precio marcado en la estantería y el precio del tique de caja no son iguales, te regalamos una unidad del producto comprado.
5. ¡Oferta garantizada! Si el producto envasado en oferta se ha acabado, pide la cantidad que quieras a precio de oferta y cuando llegue te lo guardaremos.
Para proceder a la devolución del PRODUCTO, el USUARIO puede con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE llamando al 645 670 296 o escribiendo a info@embutidosmediterraneo.com.
Asimismo, para cualquier incidencia y/o cuestión relacionada con su compra online puede consultar el siguiente enlace https://www.embutidosmediterraneo.com/faqs ; o bien contactar con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE llamando al 645 670 296 o escribiendo a info@embutidosmediterraneo.com.
11 Derecho de desistimiento
En aquellos casos en que resulte de aplicación el derecho de desistimiento, podrá hacer uso del mismo en un plazo de catorce (14) días naturales. Este plazo empezará a correr en el momento en que haya recibido el producto, sin necesidad de justificación y sin penalización de ningún tipo.
De acuerdo con el artículo 103 del Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aplicando las excepciones que nos afectan en nuestro sector en concreto, el derecho de desistimiento del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no será de aplicación a los contratos que se refieran a:
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de su entrega.
• El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
Para ejercitar el derecho de desistimiento, el usuario deberá enviar electrónicamente el formulario de desistimiento que se incorpora “aquí” a la dirección info@embutidosmediterraneo.com. En caso de que opte por desistir del Contrato, GRUPO MEDITERRANEO le comunicará lo antes posible por correo electrónico la recepción de su desistimiento.
GRUPO MEDITERRANEO le reembolsará el precio del producto o productos y los gastos ordinarios de envío correspondientes siguiendo la política de aplicación de las 5 garantías GRUPO MEDITERRANEO, respondiendo al cliente con la mayor celeridad posible una vez recibida la recepción de la comunicación. En caso de que haya adquirido varios productos en un mismo pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre alguno o algunos de ellos, reintegrándole GRUPO MEDITERRANEO el precio de estos productos.
GRUPO MEDITERRANEO realizará el reembolso a través del medio de pago que haya utilizado por el pedido inicial, salvo que haya indicado expresamente lo contrario. En todo caso, GRUPO MEDITERRANEO no asumirá ningún gasto derivado del reembolso. En caso de que el medio de pago que haya elegido tenga algún coste para GRUPO MEDITERRANEO en caso de reembolso, le informaremos de este coste, no siendo nunca superior al que GRUPO MEDITERRANEO pueda soportar.